Условия и положения
Эти условия регулируют использование вами услуг BBGeorgiaTravel и ваше соглашение о бронировании с нами.
Добро пожаловать в BBGeorgiaTravel
Настоящие Условия и положения («Условия») регулируют использование вами нашего веб-сайта и услуг, предоставляемых BBGeorgiaTravel. Используя наши услуги, бронируя туры или заходя на наш веб-сайт, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности.
BBGeorgiaTravel — это ваши ворота к незабываемым путешествиям по Грузии, предлагающие персонализированный туристический опыт, культурные туры и приключенческие пакеты по всей прекрасной стране Грузии.
1. Общие условия
1.1 Настоящие Условия регулируют отношения между BBGeorgiaTravel и вами («Пользователь», «Гость», «Путешественник»). Они определяют наши соответствующие права и обязанности.
1.2 BBGeorgiaTravel предоставляет туристические услуги, включая, помимо прочего, экскурсии с гидом, культурные мероприятия, организацию транспорта и бронирование жилья по всей Грузии.
1.3 Бронируя или используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия, даже если вы не полностью осведомлены обо всех обязательствах.
2. Бронирование и оплата
Условия оплаты
- • Однодневные туры: При бронировании оплата не требуется
- • Многодневные туры: для бронирования необходимо внести невозвратный депозит в размере 20%, оставшиеся 80% оплачиваются по прибытии в первый день тура.
- • Способы оплаты: Банковский перевод, наличные или по договоренности
- • Валюта: Грузинский лари (GEL) или доллары США (USD)
Процесс бронирования
- • Оставьте заявку через наш сайт или свяжитесь с нами напрямую
- • Получите подробный маршрут и цены
- • Подтвердите бронирование необходимым платежом
- • Получите подтверждение бронирования и детали тура
2.3 Все цены зависят от наличия мест и могут меняться в зависимости от сезона, размера группы и особых требований. Окончательная цена будет подтверждена до оплаты.
3. Политика отмены и возврата
Отмена однодневной экскурсии
Мы предлагаем гибкие условия отмены для вашего спокойствия:
3.2 Все отмены должны быть сделаны в письменной форме по электронной почте или через наши официальные каналы связи.
3.3 Возврат средств обрабатывается в течение 7-14 рабочих дней на исходный способ оплаты.
4. Наши услуги и ответственность
4.1 BBGeorgiaTravel предоставляет профессиональные туристические услуги, включая опытных местных гидов, транспорт и тщательно подобранные впечатления по всей Грузии.
Туры и впечатления
Аутентичные грузинские культурные впечатления и обзорные экскурсии
Профессиональные гиды
Квалифицированные местные гиды, свободно владеющие несколькими языками
Безопасность и поддержка
Круглосуточная поддержка во время туров и экстренная помощь
4.2 Мы оставляем за собой право изменять маршруты из-за погодных условий, соображений безопасности или обстоятельств, не зависящих от нас. Будут предоставлены альтернативные варианты равной ценности.
4.3 Мы поддерживаем страхование профессиональной ответственности и соблюдаем правила туризма Грузии для обеспечения качественного предоставления услуг.
5. Обязанности пользователя
5.1 Как гость BBGeorgiaTravel, вы должны:
Обязательства гостя
- • Предоставить точную личную информацию при бронировании
- • Прибывать вовремя на запланированные туры и мероприятия
- • Следовать инструкциям гида и правилам безопасности
- • Уважать местные обычаи, законы и культурные объекты
- • Иметь действительные проездные документы (паспорт, виза, если требуется)
- • Сообщите нам о любых имеющихся у вас заболеваниях. Бронируя, вы подтверждаете, что физически пригодны для выбранных мероприятий и принимаете на себя неизбежные риски, связанные с приключенческим туризмом.
5.2 Вы несете ответственность за получение необходимой туристической страховки, виз и обеспечение того, чтобы ваш паспорт был действителен не менее 6 месяцев после даты поездки.
5.3 Любой ущерб собственности, транспортным средствам или оборудованию во время туров, вызванный небрежностью или неправомерными действиями, будет являться вашей финансовой ответственностью.
6. Ответственность и страхование
Наша ответственность
- • Мы поддерживаем страхование профессиональной ответственности
- • Мы обеспечиваем безопасный транспорт в хорошем состоянии
- • Мы тщательно отбираем наших независимых партнеров (отели, рестораны), однако BBGeorgiaTravel действует только в качестве агента и не несет юридической ответственности за их независимые действия или бездействие.
- • Мы соблюдаем стандарты безопасности туризма Грузии
Ваша ответственность
- • Приобрести комплексную туристическую страховку
- • Покрыть медицинские расходы и эвакуацию
- • Обеспечить защиту личных вещей
- • Принять риски для активных видов отдыха
Важная рекомендация: Мы настоятельно рекомендуем приобрести комплексную туристическую страховку, покрывающую неотложные медицинские случаи, отмену поездки и личные вещи.
7. Форс-мажор
7.1 BBGeorgiaTravel не несет ответственности за неисполнение услуг из-за обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь:
События форс-мажора включают:
- • Стихийные бедствия и суровые погодные условия
- • Войны, терроризм или гражданские беспорядки
- • Государственные ограничения или запреты на поездки
- • Пандемии или чрезвычайные ситуации в области здравоохранения
- • Забастовки или трудовые споры
- • Отказ инфраструктуры
- • Другие обстоятельства вне нашего контроля
7.2 В таких случаях мы будем работать с вами, чтобы перенести ваш тур или предоставить альтернативные варианты. Возврат средств будет рассматриваться в каждом конкретном случае.
8. Интеллектуальная собственность
8.1 Весь контент на сайте BBGeorgiaTravel, включая текст, изображения, логотипы, видео и описания туров, защищен законами об авторском праве и интеллектуальной собственности.
8.2 Вы не можете воспроизводить, распространять или использовать любой контент с нашего сайта без предварительного письменного разрешения BBGeorgiaTravel.
8.3 Мы уважаем вашу конфиденциальность. Мы не будем использовать ваши фотографии или видео крупным планом, позволяющие вас идентифицировать, в маркетинговых целях без вашего явного разрешения.
9. Разрешение споров
9.1 Мы стремимся разрешать любые споры мирным путем. Если у вас есть опасения, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли решить проблему.
9.2 Любые жалобы на наши услуги должны быть направлены в BBGeorgiaTravel в письменной форме в течение 14 дней с даты завершения тура. Мы подтвердим получение в течение 48 часов и предоставим содержательный ответ в течение 30 дней.
9.3 Любые споры, которые не могут быть урегулированы путем прямых переговоров, регулируются законодательством Грузии.
10. Контактная информация
По вопросам об этих Условиях и положениях или наших услугах, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Тбилиси, Грузия
Подтверждение Условий
Бронируя тур или пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия и положения. Мы оставляем за собой право обновлять эти Условия в любое время, и дальнейшее использование наших услуг означает принятие любых изменений.
Связанные юридические документы
Эти Условия и положения регулируют использование вами услуг BBGeorgiaTravel. Пожалуйста, также ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie для получения полной юридической информации.