Termos e Condições
Estes termos regem o uso dos serviços da BBGeorgiaTravel e seu contrato de reserva conosco.
Bem-vindo à BBGeorgiaTravel
Estes Termos e Condições ("Termos") regem o uso do nosso site e os serviços prestados pela BBGeorgiaTravel. Ao utilizar nossos serviços, reservar tours ou acessar nosso site, você concorda em estar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade.
A BBGeorgiaTravel é o seu portal para jornadas inesquecíveis na Geórgia, oferecendo experiências de viagem personalizadas, tours culturais e pacotes de aventura em todo o belo país da Geórgia.
1. Termos Gerais
1.1 Estes Termos regulam a relação entre a BBGeorgiaTravel e você ("Usuário", "Hóspede", "Viajante"). Eles definem nossos respectivos direitos e responsabilidades.
1.2 A BBGeorgiaTravel fornece serviços de viagem, incluindo, mas não se limitando a tours guiados, experiências culturais, preparativos de transporte e reservas de acomodação em toda a Geórgia.
1.3 Ao fazer uma reserva ou usar nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos, mesmo que não esteja totalmente ciente de todas as obrigações.
2. Reserva e Pagamentos
Termos de Pagamento
- • Tours de um Dia: Nenhum pagamento exigido na reserva
- • Excursões de vários dias: Depósito antecipado não reembolsável de 20% para garantir a reserva, com o saldo restante de 80% a ser pago na chegada, no primeiro dia da excursão.
- • Métodos de Pagamento: Transferência bancária, dinheiro ou conforme acordado
- • Moeda: Lari Georgiano (GEL) ou USD
Processo de Reserva
- • Enviar consulta através do nosso site ou contatar-nos diretamente
- • Receber roteiro detalhado e preços
- • Confirmar reserva com o pagamento exigido
- • Receber confirmação de reserva e detalhes do tour
2.3 Todos os preços estão sujeitos a disponibilidade e podem mudar com base na temporada, tamanho do grupo e requisitos específicos. O preço final será confirmado antes do pagamento.
3. Política de Cancelamento e Reembolso
Cancelamento de excursão de um dia
Oferecemos termos de cancelamento flexíveis para garantir sua tranquilidade:
3.2 Todos os cancelamentos devem ser feitos por escrito via e-mail ou através de nossos canais oficiais de comunicação.
3.3 Os reembolsos serão processados dentro de 7 a 14 dias úteis usando o método de pagamento original.
4. Nossos Serviços e Responsabilidades
4.1 A BBGeorgiaTravel fornece serviços de tour profissionais, incluindo guias locais experientes, transporte e experiências cuidadosamente selecionadas em toda a Geórgia.
Tours e Experiências
Experiências culturais georgianas autênticas e passeios turísticos
Guias Profissionais
Guias locais experientes fluentes em vários idiomas
Segurança e Suporte
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante os tours e assistência de emergência
4.2 Reservamo-nos o direito de modificar os roteiros devido a condições climáticas, preocupações de segurança ou circunstâncias fora do nosso controle. Serão fornecidos arranjos alternativos de igual valor.
4.3 Mantemos seguro de responsabilidade profissional e seguimos as regulamentações de turismo georgianas para garantir a prestação de serviços de qualidade.
5. Responsabilidades do Usuário
5.1 Como hóspede da BBGeorgiaTravel, espera-se que você:
Obrigações do Hóspede
- • Fornecer informações pessoais precisas durante a reserva
- • Chegar no horário para os tours e atividades agendados
- • Seguir as instruções do guia e as diretrizes de segurança
- • Respeitar os costumes locais, leis e locais culturais
- • Manter documentos de viagem válidos (passaporte, visto, se necessário)
- • Informe-nos sobre quaisquer condições médicas. Ao reservar, você confirma que está fisicamente apto para as atividades escolhidas e aceita os riscos inerentes ao turismo de aventura.
5.2 Você é responsável por obter o seguro de viagem necessário, vistos e garantir que seu passaporte seja válido por pelo menos 6 meses após as datas da viagem.
5.3 Qualquer dano à propriedade, veículos ou equipamentos durante os tours causados por negligência ou má conduta será de sua responsabilidade financeira.
6. Responsabilidade e Seguro
Nossa Responsabilidade
- • Mantemos seguro de responsabilidade profissional
- • Garantimos transporte seguro e bem mantido
- • Selecionamos cuidadosamente nossos parceiros independentes (hotéis, restaurantes), embora a BBGeorgiaTravel atue apenas como intermediária e não possa ser responsabilizada legalmente por suas ações ou omissões independentes.
- • Seguimos os padrões de segurança do turismo georgiano
Sua Responsabilidade
- • Obter seguro de viagem abrangente
- • Cobrir despesas médicas e evacuação
- • Garantir que os pertences pessoais estejam protegidos
- • Aceitar riscos para atividades de aventura
Recomendação Importante: Recomendamos fortemente a compra de um seguro de viagem abrangente que cubra emergências médicas, cancelamento de viagem e pertences pessoais.
7. Força Maior
7.1 A BBGeorgiaTravel não será responsável pelo não cumprimento dos serviços devido a circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a:
Eventos de Força Maior Incluem:
- • Desastres naturais e clima severo
- • Guerra, terrorismo ou agitação civil
- • Restrições governamentais ou proibições de viagem
- • Pandemia ou emergências de saúde
- • Greves ou disputas trabalhistas
- • Falhas de infraestrutura
- • Outras circunstâncias fora do nosso controle
7.2 Nesses casos, trabalharemos com você para reagendar seu tour ou fornecer arranjos alternativos. Os reembolsos serão tratados caso a caso.
8. Propriedade Intelectual
8.1 Todo o conteúdo do site BBGeorgiaTravel, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e descrições de tours, é protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
8.2 Você não pode reproduzir, distribuir ou usar qualquer conteúdo do nosso site sem permissão prévia por escrito da BBGeorgiaTravel.
8.3 Respeitamos a sua privacidade. Não utilizaremos fotos ou vídeos seus em close-up e que permitam a sua identificação para fins de marketing sem a sua autorização expressa.
9. Resolução de Disputas
9.1 Estamos comprometidos em resolver quaisquer disputas amigavelmente. Se você tiver preocupações, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
9.2 Quaisquer reclamações relativas aos nossos serviços devem ser comunicadas à BBGeorgiaTravel por escrito no prazo de 14 dias a contar da data de conclusão da viagem. Acusaremos a receção da reclamação no prazo de 48 horas e forneceremos uma resposta substancial no prazo de 30 dias.
9.3 Qualquer disputa que não puder ser resolvida por meio de negociação direta será regida pelas leis da Geórgia.
10. Informações de Contato
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições ou nossos serviços, entre em contato conosco:
Reconhecimento dos Termos
Ao reservar um tour ou usar nossos serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições. Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, e o uso continuado de nossos serviços constitui a aceitação de quaisquer alterações.
Documentos Legais Relacionados
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