利用規約
これらの規約は、お客様によるBBGeorgiaTravelサービスの利用および当社との予約契約に適用されます。
BBGeorgiaTravelへようこそ
この利用規約（以下「本規約」）は、BBGeorgiaTravelが提供するウェブサイトおよびサービスの利用に適用されます。当社のサービスを利用、ツアーを予約、またはウェブサイトにアクセスすることにより、お客様は本規約およびプライバシーポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。
BBGeorgiaTravelは、ジョージアでの忘れられない旅への入り口であり、美しい国ジョージア全土でパーソナライズされた旅行体験、文化ツアー、アドベンチャーパッケージを提供しています。
1. 一般条項
1.1 本規約は、BBGeorgiaTravelとお客様（以下「ユーザー」、「ゲスト」、「旅行者」）との関係を規定します。これにより、それぞれの権利と責任が定義されます。
1.2 BBGeorgiaTravelは、ジョージア全土でのガイド付きツアー、文化体験、交通手配、宿泊予約などを含むがこれらに限定されない旅行サービスを提供します。
1.3 予約を行うか、当社のサービスを利用することにより、お客様は、すべての義務を完全に認識していない場合でも、本規約を読み、理解し、拘束されることに同意することを確認します。
2. 予約と支払い
支払い条件
- • 日帰りツアー: 予約時の支払いは不要です
- • 複数日ツアー：予約確定には、返金不可の前払い金として料金の20％をお支払いいただきます。残りの80％は、ツアー初日の到着時にお支払いください。
- • 支払い方法: 銀行振込、現金、または合意による方法
- • 通貨: ジョージアラリ（GEL）または米ドル（USD）
予約プロセス
- • ウェブサイトからお問い合わせいただくか、直接ご連絡ください
- • 詳細な旅程と価格をお送りします
- • 必要な支払いを行って予約を確定します
- • 予約確認書とツアー詳細をお送りします
2.3 すべての価格は空き状況により変動する場合があり、季節、グループサイズ、特定の要件に基づいて変更されることがあります。最終的な価格は支払い前に確認されます。
3. キャンセルと返金ポリシー
日帰りツアーのキャンセル
安心してご利用いただけるよう、柔軟なキャンセル条件を提供しています。
3.2 すべてのキャンセルは、メールまたは公式の通信チャネルを通じて書面で行う必要があります。
3.3 返金は、元の支払い方法を使用して7〜14営業日以内に処理されます。
4. サービスと責任
4.1 BBGeorgiaTravelは、経験豊富な現地ガイド、交通機関、厳選された体験を含むプロフェッショナルなツアーサービスをジョージア全土で提供します。
ツアーと体験
本物のジョージア文化体験と観光ツアー
プロフェッショナルガイド
多言語に堪能な知識豊富な現地ガイド
安全とサポート
ツアー中の24時間年中無休のサポートと緊急支援
4.2 天候、安全上の懸念、または当社の管理及ばない状況により、旅程を変更する権利を留保します。同等の価値のある代替手配が提供されます。
4.3 質の高いサービス提供を保証するため、職業賠償責任保険に加入し、ジョージアの観光規制に従います。
5. ユーザーの責任
5.1 BBGeorgiaTravelのゲストとして、以下のことが期待されます。
ゲストの義務
- • 予約時に正確な個人情報を提供する
- • 予定されたツアーやアクティビティに時間通りに到着する
- • ガイドの指示と安全ガイドラインに従う
- • 現地の慣習、法律、文化遺産を尊重する
- • 有効な旅行書類（パスポート、必要な場合はビザ）を維持する
- • 持病をお持ちの方はお知らせください。ご予約いただくことで、選択されたアクティビティを行うのに十分な体力があり、アドベンチャー旅行に伴う固有のリスクを承諾したものとみなされます。
5.2 必要な旅行保険、ビザの取得、およびパスポートが旅行日から少なくとも6ヶ月間有効であることを確認するのはお客様の責任です。
5.3 過失または不正行為によって引き起こされたツアー中の財産、車両、または機器への損害は、お客様の金銭的責任となります。
6. 責任と保険
当社の責任
- • 職業賠償責任保険を維持しています
- • 安全で手入れの行き届いた交通手段を確保します
- • BBGeorgiaTravelは提携先（ホテル、レストラン）を厳選していますが、あくまで代理店としての役割に過ぎず、提携先の行為または不作為について法的責任を負うことはできません。
- • ジョージアの観光安全基準に従います
お客様の責任
- • 包括的な旅行保険に加入する
- • 医療費と避難費用をカバーする
- • 個人の持ち物が保護されていることを確認する
- • アドベンチャーアクティビティのリスクを受け入れる
重要な推奨事項: 医療緊急事態、旅行のキャンセル、個人の持ち物をカバーする包括的な旅行保険への加入を強くお勧めします。
7. 不可抗力
7.1 BBGeorgiaTravelは、当社の合理的な支配を超えた状況によるサービスの履行不能について責任を負いません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
不可抗力的事象には以下が含まれます:
- • 自然災害および悪天候
- • 戦争、テロ、または市民騒乱
- • 政府の規制または渡航禁止令
- • パンデミックまたは健康上の緊急事態
- • ストライキまたは労働争議
- • インフラの障害
- • その他当社の管理及ばない状況
7.2 そのような場合、ツアーの日程変更や代替手配を提供するために協力します。返金はケースバイケースで対応します。
8. 知的財産権
8.1 BBGeorgiaTravelウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、ビデオ、ツアー説明を含む）は、著作権および知的財産法によって保護されています。
8.2 BBGeorgiaTravelからの事前の書面による許可なしに、当社のウェブサイトのコンテンツを複製、配布、または使用することはできません。
8.3 当社はお客様のプライバシーを尊重します。お客様の明示的な許可なく、お客様の顔が写った、個人を特定できる写真や動画をマーケティング目的で使用することはありません。
9. 紛争解決
9.1 私たちは紛争を円満に解決することに尽力しています。懸念がある場合は、直ちにご連絡ください。問題に対処いたします。
9.2 当社のサービスに関する苦情は、ツアー終了日から14日以内にBBGeorgiaTravelまで書面にてご報告ください。受領後48時間以内に受領確認を行い、30日以内に具体的な回答を差し上げます。
9.3 直接交渉によって解決できない紛争については、ジョージアの法律が適用されるものとする。
10. 連絡先情報
本規約または当社のサービスに関するご質問は、以下までお問い合わせください。
規約の承諾
ツアーを予約するか、当社のサービスを利用することにより、お客様は本規約を読み、理解し、拘束されることに同意したものとみなされます。当社はいつでも本規約を更新する権利を留保し、サービスの継続利用は変更の承諾となります。
関連法的文書
この利用規約は、お客様によるBBGeorgiaTravelサービスの利用を規定します。完全な法的情報については、プライバシーポリシーとCookieポリシーもご確認ください。