Uvjeti i odredbe
Ovi uvjeti reguliraju vaše korištenje usluga BBGeorgiaTravela i vaš ugovor o rezervaciji s nama.
Dobrodošli u BBGeorgiaTravel
Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti") reguliraju vaše korištenje naše web stranice i usluga koje pruža BBGeorgiaTravel. Korištenjem naših usluga, rezervacijom tura ili pristupom našoj web stranici, pristajete biti vezani ovim Uvjetima i našom Politikom privatnosti.
BBGeorgiaTravel je vaša vrata do nezaboravnih putovanja u Gruziji, nudeći personalizirana putnička iskustva, kulturne ture i avanturističke pakete širom lijepe zemlje Gruzije.
1. Opći uvjeti
1.1 Ovi Uvjeti reguliraju odnos između BBGeorgiaTravela i vas ("Korisnik", "Gost", "Putnik"). Oni definiraju naša odgovarajuća prava i obveze.
1.2 BBGeorgiaTravel pruža putničke usluge uključujući, ali ne ograničavajući se na, vođene ture, kulturna iskustva, organizaciju prijevoza i rezervacije smještaja širom Gruzije.
1.3 Izvršenjem rezervacije ili korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali biti vezani ovim Uvjetima, čak i ako niste u potpunosti svjesni svih obveza.
2. Rezervacija i plaćanja
Uvjeti plaćanja
- • Jednodnevne ture: Plaćanje nije potrebno pri rezervaciji
- • Višednevni izleti: 20% unaprijed nepovratnog depozita za osiguranje rezervacije, a preostalih 80% plaća se po dolasku prvog dana izleta.
- • Načini plaćanja: Bankovna doznaka, gotovina ili prema dogovoru
- • Valuta: Gruzijski lari (GEL) ili USD
Proces rezervacije
- • Pošaljite upit putem naše web stranice ili nas kontaktirajte izravno
- • Primite detaljni itinerer i cjenik
- • Potvrdite rezervaciju s traženim plaćanjem
- • Primite potvrdu rezervacije i detalje ture
2.3 Sve cijene podliježu dostupnosti i mogu se mijenjati ovisno o sezoni, veličini grupe i specifičnim zahtjevima. Konačna cijena će biti potvrđena prije plaćanja.
3. Politika otkazivanja i povrata
Otkazivanje jednodnevnog izleta
Nudimo fleksibilne uvjete otkazivanja radi vašeg mira:
3.2 Sva otkazivanja moraju biti u pisanom obliku putem e-pošte ili putem naših službenih komunikacijskih kanala.
3.3 Povrati će biti obrađeni unutar 7-14 radnih dana korištenjem izvorne metode plaćanja.
4. Naše usluge i odgovornosti
4.1 BBGeorgiaTravel pruža profesionalne turističke usluge uključujući iskusne lokalne vodiče, prijevoz i pažljivo odabrana iskustva širom Gruzije.
Ture i iskustva
Autentična gruzijska kulturna iskustva i razgledavanje znamenitosti
Profesionalni vodiči
Upućeni lokalni vodiči koji tečno govore više jezika
Sigurnost i podrška
Podrška 24/7 za vrijeme tura i hitna pomoć
4.2 Zadržavamo pravo izmjene itinerera zbog vremenskih uvjeta, sigurnosnih razloga ili okolnosti izvan naše kontrole. Bit će osigurani alternativni aranžmani jednake vrijednosti.
4.3 Održavamo profesionalno osiguranje od odgovornosti i poštujemo gruzijske turističke propise radi osiguranja kvalitetne isporuke usluga.
5. Odgovornosti korisnika
5.1 Kao gost BBGeorgiaTravela, od vas se očekuje:
Obveze gosta
- • Pružiti točne osobne podatke pri rezervaciji
- • Dolaziti na vrijeme za zakazane ture i aktivnosti
- • Slijediti upute vodiča i sigurnosne smjernice
- • Poštovati lokalne običaje, zakone i kulturna mjesta
- • Imati valjane putne dokumente (putovnicu, vizu ako je potrebna)
- • Obavijestite nas o svim zdravstvenim stanjima. Rezervacijom potvrđujete da ste fizički sposobni za odabrane aktivnosti i prihvaćate inherentne prirodne rizike avanturističkog putovanja.
5.2 Odgovorni ste za pribavljanje potrebnog putnog osiguranja, viza i osiguranje da je vaša putovnica valjana najmanje 6 mjeseci nakon datuma povratka.
5.3 Svaka šteta na imovini, vozilima ili opremi za vrijeme tura uzrokovana nehajem ili neprimjerenim ponašanjem bit će vaša financijska odgovornost.
6. Odgovornost i osiguranje
Naša odgovornost
- • Održavamo profesionalno osiguranje od odgovornosti
- • Osiguravamo siguran, dobro održavan prijevoz
- • Pažljivo biramo naše neovisne partnere (hotele, restorane), iako BBGeorgiaTravel djeluje samo kao agent i ne može se smatrati pravno odgovornim za njihove neovisne radnje ili propuste.
- • Pridržavamo se gruzijskih standarda sigurnosti u turizmu
Vaša odgovornost
- • Pribavite sveobuhvatno putno osiguranje
- • Pokrije medicinske troškove i evakuaciju
- • Osigurajte zaštitu osobnih stvari
- • Prihvatite rizik za avanturističke aktivnosti
Važna preporuka: Toplo preporučujemo kupnju sveobuhvatnog putnog osiguranja koje pokriva medicinske hitne slučajeve, otkazivanje putovanja i osobne stvari.
7. Viša sila
7.1 BBGeorgiaTravel neće biti odgovoran za neispunjavanje usluga zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Događaji više sile uključuju:
- • Prirodne katastrofe i teške vremenske uvjete
- • Rat, terorizam ili građanski nemir
- • Vladine ograničenja ili zabrane putovanja
- • Pandemija ili zdravstvene emergencije
- • Štrajkovi ili radni sporovi
- • Kvarovi infrastrukture
- • Ostale okolnosti izvan naše kontrole
7.2 U takvim slučajevima, radit ćemo s vama na preraspoređivanju vaše ture ili pružanju alternativnih aranžmana. Povrati će se rješavati od slučaja do slučaja.
8. Intelektualno vlasništvo
8.1 Sav sadržaj na web stranici BBGeorgiaTravela, uključujući tekstove, slike, logotipe, videozapise i opise tura, zaštićen je autorskim pravom i zakonima o intelektualnom vlasništvu.
8.2 Ne smijete reproducirati, distribuirati ili koristiti bilo koji sadržaj s naše web stranice bez prethodnog pisanog odobrenja BBGeorgiaTravela.
8.3 Poštujemo vašu privatnost. Nećemo koristiti vaše fotografije ili videozapise izbliza, na kojima se može prepoznati osoba, u marketinške svrhe bez vašeg izričitog dopuštenja.
9. Rješavanje sporova
9.1 Posvećeni smo mirnom rješavanju svih sporova. Ako imate primjedbe, kontaktirajte nas odmah kako bismo riješili problem.
9.2 Sve pritužbe u vezi s našim uslugama moraju se prijaviti tvrtki BBGeorgiaTravel u pisanom obliku u roku od 14 dana od datuma završetka putovanja. Potvrdit ćemo primitak u roku od 48 sati i dati konkretan odgovor u roku od 30 dana.
9.3 Svi sporovi koji se ne mogu riješiti izravnim pregovorima regulirat će se zakonima Gruzije.
10. Podaci za kontakt
Za pitanja o ovim Uvjetima i odredbama ili našim uslugama, obratite nam se:
Potvrda uvjeta
Rezervacijom ture ili korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristali biti vezani ovim Uvjetima i odredbama. Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, a nastavak korištenja naših usluga znači prihvaćanje svih promjena.
Povezani pravni dokumenti
Ovi Uvjeti i odredbe reguliraju vaše korištenje usluga BBGeorgiaTravela. Pregledajte i našu Politiku privatnosti i Politiku kolačića za potpune pravne informacije.